RESERVAS Y COMPRAS
Reservas con BLUEJESTIC TRAVEL implica automáticamente la aceptación de nuestros términos y condiciones generales dispuestas en www.bluejestictravel.com/terminos-y-condiciones
CANCELACIONES Y NO SHOWS
El servicio se garantiza siempre y cuando el pago este realizado al 100%. Los pagos solo se aceptan mediante los canales oficiales de la agencia de viajes Pagos con tarjeta de crédito y/o débito cuentan con un recargo adicional lo cual se debe verificar, considerar los tiempos que genera la entidad financiera. Tener en cuenta que la reserva puede anularse y liberar los espacios de ser necesario, en caso no cumplan con los pagos establecidos en los tiempos correspondientes. Requisitos de viaje, es responsabilidad de cada cliente conocer y tener los documentos necesarios para su viaje, tanto para su salida y regreso.
La agencia no es responsable por los gastos relacionados al retraso o cancelación de vuelos y otros servicios de transportes que puedan generar la pérdida del servicio contratado.
Tener presente los tiempos y procesos que otorga cada operador en destino, al momento de ejecutar el servicio. Coordinar los puntos de encuentro – retorno de acuerdo al servicio contratado.
El desistimiento por parte del CLIENTE se encuentra sujeta a las condiciones contractuales bajo las cuales los Proveedores presten sus servicios. Las cancelaciones podrán aplicar penalidades según las políticas comerciales de Proveedores. Asimismo, las cancelaciones de las reservas que hayan sido gestionadas por BLUEJESTIC TRAVEL a su nombre no darán derecho a devolución de dinero alguno, salvo alguna condición en contrario se pacte entre las partes de manera expresa.
REEMBOLSOS
El plazo de reembolso tiene plazo de 90 días hábiles, se tendrá en consideración la documentación otorgada que sustente el motivo de la cancelación, la cual pasará por el área legal para validar la autenticidad. BLUEJESTIC TRAVEL no reconocerá derecho a devolución alguno por el uso de servicios de terceros ajenos al servicio contratado que no haya sido autorizado previamente por el servicio original. BLUEJESTIC TRAVEL actúa solo como intermediario entre los proveedores locales e
internacionales y el pasajero. Es responsable únicamente por la organización de los tours y boletos aéreos adquiridos. BLUEJESTIC TRAVEL no es responsable por hechos o situaciones que se originen por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios y
que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas
BLUEJESTIC TRAVEL pone a su disposición las siguientes condiciones que regula el uso del formato digital en el canal online y canal tradicional, Además, se pone a disposición del CLIENTE la información relacionada con las características de los paquetes de viajes nacionales e internacionales. Dichos paquetes pueden encontrarse conformados por servicios de hospedaje, transporte terrestre y/o aéreo, alquiler de autos, seguros de asistencia, entre otros proporcionados por los Proveedores (en adelante, “los Proveedores”). También, ponemos gratuitamente nuestro sitio a disposición de los
usuarios las 24 horas al día y 7 días de la semana. Mediante la adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos por los Proveedores, usted manifiesta conocer y aceptar sin reservas los presentes términos y condiciones, mediante los cuales BLUEJESTIC TRAVEL establece las disposiciones vinculantes para el tratamiento de la información de las personas que le han solicitado servicios (en adelante, el “CLIENTE”); así como las condiciones que rigen la comercialización de paquetes de viajes nacionales e internacionales ofrecidos por los Proveedores.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
BLUEJESTIC TRAVEL se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes términos y condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del CLIENTE revisar los términos y condiciones vigentes al momento de la navegación online y cotización a través de nuestros agentes de viaje.
ADVERTENCIA SOBRE EL USO DE LA INFORMACIÓN VINCULADA A TERCEROS.
El CLIENTE puede tener acceso a la información o servicios de los Proveedores por medio de BLUEJESTIC TRAVEL. El CLIENTE confirma que BLUEJESTIC TRAVEL no es responsable por la disponibilidad o exactitud de la información o servicios de los Proveedores en razón a que no existe algún tipo de afiliación de BLUEJESTIC TRAVEL con terceras personas.
RESPONSABILIDADES DE BLUEJESTIC TRAVEL
BLUEJESTIC TRAVEL declara expresamente que cumple una labor de empresa intermediaria al participar en la reserva o contratación de los distintos servicios turísticos provistos por los Proveedores. Por tal motivo, BLUEJESTIC TRAVEL no se
responsabiliza frente al CLIENTE y/o los consumidores finales, por las alteraciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones o, cualquier otra modificación realizada a las condiciones que rigen los servicios contratados a proveedor.
Por su parte, BLUEJESTIC TRAVEL solo será responsable frente al CLIENTE por las faltas cometidas en el marco de la ejecución de sus obligaciones, en calidad de intermediario. No obstante, BLUEJESTIC TRAVEL no se responsabiliza por los casos fortuitos o de fuerza mayor que ocasionen la inejecución del servicio contratado, así como tampoco responderá frente a los CLIENTES por daños indirectos. Sin perjuicio de lo anterior, BLUEJESTIC TRAVEL hará sus mejores esfuerzos para brindarle recomendaciones sobre los servicios y/o productos de los Proveedores sin que ello implique asumir responsabilidad por los servicios y/o productos de los Proveedores.
DOCUMENTACIÓN PERSONAL DE CARGO Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es de responsabilidad DEL CLIENTE, sin excepción, llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte, visados y certificados de vacunación, etc. según las leyes del país o países que se visiten. BLUEJESTIC TRAVEL no será responsable de hechos de esta índole, saliendo por cuenta DEL CLIENTE cualquier gasto que ello origine.
PRECIO Y PAGO DE LOS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS OFRECIDOS POR LOS PROVEEDORES
En cuanto a los precios de los Servicios y/o Productos ofrecidos por los Proveedores, es importante indicar que estos son estimados y están sujetos a disponibilidad y a modificaciones de los Proveedores de servicios según el momento de la consulta. Los precios quedarán fijados a partir del momento de la confirmación definitiva de los servicios, el cual se produce con la emisión de las órdenes de servicio en el momento previo de realizar el pago. El pago del saldo del precio deberá ser cumplido en el plazo y condiciones que las partes acuerden (el CLIENTE y los Proveedores), caso contrario, BLUEJESTIC TRAVEL podrá cancelar los servicios con previo aviso al CLIENTE, no teniendo el CLIENTE derecho a reintegro alguno. Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta que BLUEJESTIC TRAVEL solo cobra por los servicios de los que es responsable y provee. Esto es, los servicios de intermediación ofreciéndole información sobre los servicios y/o productos de los Proveedores. Asimismo, acepta que los Proveedores puedan cobrar tasas, comisiones o impuestos sea a través de BLUEJESTIC TRAVEL o directamente en sus establecimientos. BLUEJESTIC TRAVEL le cobrará por los servicios de intermediación gestionándole la reserva por cuenta y orden del CLIENTES en relación con los servicios de hospedaje,
transporte terrestre y/o aéreo, alquiler de autos, seguros de asistencia, entre otros servicios y/o productos proporcionados por los Proveedores. BLUEJESTIC TRAVEL hace el mayor esfuerzo de colocarle la información sobre los servicios y/o productos de los Proveedores. El CLIENTE es responsable de estar previamente informado sobre los términos, condiciones, limitaciones y restricciones de compra de su tarjeta de crédito/débito; y, en caso de no conocerlos, deberá contactarse con su banco no se responsabiliza por cualquier inconveniente que pudieran tener los CLIENTES con sus respectivas entidades bancarias, ni por la diferencia en el tipo de cambio establecida por la propia entidad bancaria, entre otras. El CLIENTE autoriza a BLUEJESTIC TRAVEL a debitar de su tarjeta de los valores indicados en los productos y/o servicios puestos a su disposición. En caso de que dichos valores no pudieran ser debitados de la tarjeta de crédito, el CLIENTE se compromete a autorizar el débito en otra tarjeta de crédito de su propiedad. Por la presente usted declara que ha sido debida y previamente informado respecto de los servicios contratados, así como de los términos y condiciones asociados con la prestación de los mismos. Asimismo, que acepto plenamente el contenido del presente documento.
EL PRECIO INCLUYE
Hoteles y Programas: Se incluye todo servicio especificado en la cotización y/o confirmación de la reserva, con exclusión de aquellos servicios incluidos por el establecimiento de alojamiento, pero no detallados en la cotización y/o reserva. En la
mayoría de los hoteles la hora más temprana de entrada es después de las 14:00 horas y la hora límite de salida es a las 12:00 horas (horario referencial).
Traslados/Excursiones: Se incluye todo servicio especificado en la cotización y/o confirmación de la reserva. Alquiler de Vehículos: El servicio incluye lo detallado en las regulaciones del alquiler. Se suscribirá un contrato entre el cliente y la compañía de alquiler de vehículos en el momento del alquiler, el cual será regulado por las leyes del país en el que se alquile. Seguros: El servicio incluye lo detallado en las regulaciones del seguro.
Boleto: El servicio incluye todo lo obligatorio que tiene que ser pagado en Lima (Impuesto de Salida del Aeropuerto de Lima (T.U.U.A), IGV, Queue de Seguridad, Impuesto de Turismo, Impuestos del País).
Cruceros: El servicio incluye lo detallado en las regulaciones del Crucero. El cliente será responsable de reconfirmar los vuelos. Asimismo, deberán avisarnos cualquier cambio en los vuelos y/o en el horario del vuelo, en el supuesto de que se modifiquen los vuelos reservados. Será responsabilidad del cliente que los vuelos y horarios comunicados por BLUEJESTIC TRAVEL sean correctos y en el caso de otros servicios requeridos, éstos estarán organizados en base los datos proporcionados.
El PRECIO NO INCLUYE
Cualquier servicio no especificado en la confirmación de la cotización y/o reserva. Impuesto no obligatorio ser pagado en Lima. Respecto a los Servicios de Alojamiento: No se incluyen extras tales como llamadas telefónicas, seguros, servicios de lavandería, mini bar, parking, etc. que deberá ser abonado directamente por el consumidor final en el establecimiento de alojamiento.
NIÑOS
Las condiciones especiales para niños son pactadas por los Proveedores del servicio y no obedecen a un único criterio, por tanto, puesto que cada establecimiento y/o Proveedores puede aplicar reducciones o condiciones especiales, rogamos que al realizar su cotización y/o reserva consulte este punto y se le informará en cada caso. Respecto a los Servicios de Alojamiento: siempre deberán entenderse aplicables los descuentos o condiciones especiales para el caso de que los niños compartan habitación con 2 adultos.
RECLAMOS
Las condiciones que rigen la adquisición de los paquetes de viaje nacional e internacional han sido determinadas por los Proveedores. Ante algún inconveniente presentado, el CLIENTE deberá comunicárselo directamente a los Proveedores. Si bien BLUEJESTIC TRAVEL no tiene control sobre dichas condiciones ofrecerá al CLIENTE todo su apoyo para transmitir el reclamo a la empresa que corresponda. BLUEJESTIC TRAVEL se hace responsable por hacer su máximo esfuerzo para brindarle la información sobre los servicios y/o productos de los Proveedores por lo que a dichos servicios se limita la
responsabilidad de BLUEJESTIC TRAVEL.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Con la aceptación de los términos y condiciones aquí descritos usted acepta la política de privacidad de BLUEJESTIC TRAVEL. Nuestra plataforma, protege los datos generados de carácter personal suministrados por sus CLIENTES. El CLIENTE puede confiar que BLUEJESTIC TRAVEL ha adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales; así como para evitar cualquier
manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros. Los datos personales que el CLIENTE libremente proporciona a BLUEJESTIC TRAVEL serán tratados exclusivamente para proporcionarle información sobre paquetes turísticos, para gestionar su reserva, comunicarle promociones o campañas, servicios especiales, etc. BLUEJESTIC TRAVEL puede compartir su información personal con otras empresas que formen parte del grupo empresarial para los fines que usted ha consentido. También puede compartir sus datos personales con los Proveedores que pueden estar ubicados dentro y fuera del territorio nacional. Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán
abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, BLUEJESTIC TRAVEL podrá realizar modificaciones y correcciones a esta política de privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.
CAMBIOS EN LA PÁGINA WEB
BLUEJESTIC TRAVEL puede llevar a cabo mejoras o cambios en la información, datos, servicios, y demás elementos de esta página web o cancelar esta página web en cualquier momento sin necesidad de notificación previa. BLUEJESTIC TRAVEL puede, igualmente, modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento y tal modificación será eficaz desde el mismo momento en que se introduzca en la página web. En consecuencia, el acceso y uso posterior de esta página web supone la aprobación por parte del cliente de las nuevas Condiciones Generales. BLUEJESTIC TRAVEL puede suspender el acceso al sistema, debido a labores de mantenimiento, razones de seguridad de la red o causas de fuerza mayor, sin que se halle obligada a reembolsar o compensar de alguna forma al cliente por el período durante el cual el acceso ha sido suspendido.
IMPORTANTE
Durante el transcurso del año, algunos establecimientos de alojamiento pueden cambiar su nombre o marca comercial, lo cual no podrá interpretarse como un cambio de hotel. En algunos países existe un impuesto local denominado “Tasa de Estancia” o Tasa Turística que deberá ser abonado directamente por el consumidor final en el establecimiento.
Las categorías que reflejan los hoteles han sido proporcionadas por los propios establecimientos y siempre obedeciendo a las normativas específicas que rigen en cada país, por tanto, no puede ser similar en prestaciones y calidad de un hotel en un país a otro hotel de otro país aun teniendo la misma categoría.
Se proporcionará la información que el Hotel le provee acerca de la existencia y duración de obras de reforma o renovación en el mismo. BLUEJESTIC TRAVEL no aceptará reclamaciones por obras de las que no estuviera informado o que se prolonguen más allá de la fecha comunicada de término de las mismas.